Política de desistimiento

Usted tiene derecho a, dentro devierzehn Tagen desistir de este contrato sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe

informándonos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos sobre:

• Bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una elección o determinación individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
• Bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente (por ejemplo, envíos de plantas perecederas en caso de almacenamiento inadecuado por parte del cliente).
• Bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
• El suministro de contenidos digitales (por ejemplo, libros electrónicos) que no se suministran en un soporte físico, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y el consumidor ha confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

Para contenidos o funciones digitales de pago en Naturkompass (por ejemplo, libros electrónicos, descargas, generador de Faullenzer / créditos de IA) se aplica lo siguiente: Al hacer clic en «Comprar ahora», usted acepta expresamente que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento. Usted confirma su conocimiento de que, al comenzar la ejecución, pierde su derecho de desistimiento para este contenido digital (§ 356 párr. 5 del BGB).